Negocios – 5 claves maneras de construir relaciones con los clientes, cómo hacer que una relación fuerte.

Negocios - 5 claves maneras de construir relaciones con los clientes, cómo hacer que una relación fuerte.

El dinero no puede comprar una de las cosas más importantes que necesita para promover su negocio: las relaciones. ¿Cómo relaciones con los clientes a impulsar su negocio? Es todo sobre la búsqueda de personas que creen en sus productos o servicios. Y cuando se trata de seguimiento a estas personas, tiene dos opciones:

Usted puede hacer todo el trabajo usted mismo y gastar mucho dinero en marketing. Pero eso es como rodar una roca cuesta arriba. ¿Quieres conducir su negocio a un nuevo territorio, pero cada paso es difícil y costoso. Hay otro menos dolorosa –forma rentable y potencialmente más.

Puede crear un ejército para ayudar a empujar esa roca de la colina en su lugar. ¿Cómo haces eso? A desarrollar relaciones con personas que no sólo entienden su experiencia particular, producto o servicio, pero que está excitado y el zumbido de lo que haces. A estar conectado con ellos y les da valor, y van a tocar a otras personas que pueden beneficiar a su negocio.

relaciones poderosas no sólo ocurren en las reuniones de una sola vez en los eventos de red – que no es necesario otro bolsillo lleno de tarjetas de visita al azar para el desorden de su escritorio. Lo que necesita es un plan para hacer esas conexiones crecen y funcionan para usted. Y no es tan difícil como parece. Aquí hay cinco tácticas esenciales:

1. Construir la red – es su línea de vida de ventas. Su red incluye colegas de negocios, citas profesionales, clientes actuales y potenciales, socios, proveedores, contratistas y miembros de la asociación, así como familiares, amigos y personas que se encuentran en la escuela, la iglesia y en su comunidad.

2. La comunicación es un deporte de contacto, por lo que hacer pronto y con frecuencia. Las relaciones tienen una vida útil corta. No importa lo encantador, entusiasta o persuasiva que eres, nadie probablemente le recuerde de una tarjeta de visita o una reunión de una sola vez. Uno de los mayores errores que se cometen es que vienen a casa de eventos de networking y no dan seguimiento. Hacer la conexión inmediatamente. Enviar una "Encantada de conocerte" e-mail o dejar que estos nuevos contactos sepan las ha añadido a su lista de boletín de noticias y luego los envían la copia más reciente. Inmediatamente refuerzas lo que eres, lo que haces y la conexión que ha hecho.

Rara vez se encuentra a gente en el momento exacto en que necesitan lo que usted ofrece. Cuando estén listos, van a pensar de ti? Sólo si se queda en su mente. Es más fácil mantener una conexión caliente que se caliente de nuevo una vez que el sendero pasa frío. Así que toma el tiempo para convertir su red de conexiones en clientes educados.

4. recompensar a los clientes leales, y te recompensarán. Según la firma de consultoría global Bain and Co. un aumento del 5 por ciento en los rendimientos de retención de ganancias aumenta de 25 a 100 por ciento. Y, en promedio, los clientes asiduos gastan el 67 por ciento más de nuevos clientes. Por lo que sus clientes más rentables son clientes de la repetición. Está haciendo lo suficiente para animarles a trabajar con usted de nuevo? Mantenerse en contacto, y darles algo de valor a cambio de su tiempo, atención y negocios. No necesita ser demasiado; un cupón, la notificación de un evento especial, ideas útiles y consejos, o las noticias que pueden utilizar son todos efectivos. Sólo recuerde: Si no se mantienen en contacto con sus clientes, sus competidores lo harán.

5. Los clientes leales son sus mejores vendedores. Así que pase el tiempo para construir su red y hacer el seguimiento. Hoy en día existen herramientas rentables, como el e-mail marketing, que hacen más fácil. Puede enviar por correo un boletín simple, una oferta o un mensaje de actualización de interés para la red (asegúrese de que es de interés para ellos, no sólo para usted). Entonces se acordarán de usted y lo que haces y ofrecen un valor nuevo a usted con las referencias. Ellos escuchan acerca de las oportunidades que nunca se oye hablar. La única manera de que puedan decir, "Wow, me encontré con alguien que es realmente bueno en XYZ. Usted le debe dar una llamada," es si se recuerdan. A continuación, sus clientes se convierten en su fuerza de ventas.

Si los bienes raíces es todo sobre la ubicación, ubicación, ubicación, entonces la pequeña empresa es todo acerca de las relaciones, las relaciones, las relaciones. Encontrarlos, alimentarlos, y mirar sus ventas se disparan.

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